Veelgestelde vragen

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal of Klarna. Bij het afrekenen kies je zelf je methode.

Ja, via Klarna kun je achteraf betalen. De voorwaarden daarvan zie je bij het afrekenen.

We versturen bestellingen snel, dus laat het ons zo snel mogelijk weten. Is je pakket al onderweg, dan kun je gebruikmaken van de 30 dagen bedenktijd om te retourneren.

Zeker. Je betaalt via een beveiligde omgeving en je gegevens worden vertrouwelijk behandeld. Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.

Ja. Voor zakelijke aanvragen en grotere aantallen hebben we scherpe tarieven. Bekijk onze zakelijke pagina of neem contact op.

Bestel je op een werkdag voor 23:59, dan wordt je bestelling dezelfde dag verzonden en ligt hij de volgende dag bij je thuis. In het weekend besteld? Dan gaat je pakket op de eerstvolgende werkdag de deur uit.

Je bestelling wordt gratis en verzekerd bij je thuis bezorgd in Nederland.

Ja. Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je per e-mail een track & trace zodat je precies weet wanneer je pakket komt.

Check eerst je track & trace. Klopt er iets niet of duurt het langer dan verwacht? Neem dan contact op met je bestelnummer, dan zoeken we het direct voor je uit.

Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Niet tevreden? Dan stuur je het ongebruikt retour.

De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Het aankoopbedrag van het product krijg je volledig terug zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag terug op dezelfde manier waarop je hebt betaald. Meestal binnen een paar werkdagen.

Op elk HeatSense-product zit 1 jaar garantie. Gaat er iets kapot door een fabricage- of materiaalfout, dan lossen we het voor je op. Lees meer op onze garantiepagina.

Een defect valt onder de garantie, niet onder een gewone retour. Neem contact op met je bestelnummer en een korte omschrijving, dan regelen we een oplossing.

De 2000W is krachtiger en geschikt voor grotere ruimtes tot ongeveer 45 m². De compacte 1500W is kleiner en lichter, ideaal om mee te nemen en voor kleinere ruimtes zoals een bureau, slaapkamer of caravan.

Dankzij het keramische verwarmingselement voel je binnen enkele seconden al warme lucht.

Nee, hij is fluisterstil. Je kunt hem gewoon aan laten staan tijdens het werken, tv-kijken of slapen.

Ja. De heaters hebben omvalbeveiliging, oververhittingsbeveiliging en een kinderslot, en zijn CE-gekeurd.

Ja, met de instelbare thermostaat kies je je gewenste temperatuur. De heater houdt die vast en schakelt automatisch bij.

Je verwarmt gericht de plek waar je bent in plaats van je hele huis. Met de thermostaat stookt hij nooit meer dan nodig, wat scheelt op je energierekening.

De deken werkt op een meegeleverde powerbank. Je klikt hem erin, zet de deken aan en binnen 30 seconden voel je de warmte. Zo zit je overal warm, ook zonder stopcontact.

Dat is de capaciteit van de powerbank, oftewel hoe lang de deken warm blijft op één lading. Met 16.000 mAh zit je rond de 6 uur warmte, met 20.000 mAh tot ongeveer 8 uur.

Ja. Dankzij het elastiek sla je hem strak om je stoel of bank, zodat hij niet wegglijdt terwijl je zit.

Zeker. Je haalt eenvoudig de powerbank eruit en daarna kan de deken gewoon mee in de was.

Overal: op de bank, aan je bureau, op het terras, onderweg in de auto of in de caravan. Doordat hij draadloos is, neem je je warmte gewoon mee.